Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit 40.000 Mitarbeitern in über 70 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Als zentraler IT Bereich bietet die Group IT ein umfangreiches Serviceangebot an IT-Dienstleistungen für die gesamte Unternehmensgruppe. Dies umfasst alle technischen Voraussetzungen, die unsere Mitarbeiter zum Arbeiten benötigen – Themen werden unternehmensweit durchdacht, entwickelt, aufgesetzt und ausgerollt.

Als zentraler IT-Bereich bietet die Group IT ein umfangreiches Serviceangebot an IT-Dienstleistungen. Unser Service Desk bildet, als erster Ansprechpartner für IT-Kollegen und Endanwender, einen wichtigen Baustein innerhalb der Organisation. Unser Anspruch ist es, auftretende Fehler und Störungen schnellstmöglich zu beheben und für Anfragen unserer Anwender eine passgenaue Lösung zu finden. Dabei setzen wir auf ITIL Best Practices und natürlich jede Menge Teamwork.

• Du bearbeitest Service- sowie Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, findest selbst entsprechende Lösungen oder wendest Dich dazu an den richtigen Ansprechpartner.
• Zudem bist Du in puncto Timing und Kommunikation an der passgenauen Lösung von Störfällen in IT-gestützten Geschäftsprozessen beteiligt.
• Auf Deiner Agenda stehen ebenfalls Fehleranalysen und das Erarbeiten von wirkungsvollen Lösungsstrategien zu Prozessverbesserungen.
• Darüber hinaus berätst Du Deine Kollegen hinsichtlich der Nutzung unserer standardisierten Prozesse.
• Mit der Dokumentation Deiner Arbeit im Service Desk unterstützt Du die Weiterentwicklung unserer Knowledge Base.
• Außerdem bringst Du Dein Know-how und Deine Erfahrung im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft ein und agierst im Störungsfall als direkter Ansprechpartner unserer Service-Provider.

• Deinen fachbezogenen Hochschulabschluss oder Deine Ausbildung im IT-Bereich kombinierst Du mit erster einschlägiger Berufserfahrung.
• Gerne kannst Du uns auch als Quereinsteiger mit Deiner bisherigen fundierten Erfahrung im IT Support überzeugen.
• Im Optimalfall kennst Du Dich mit IT-Service-Management-Prozessen aus – denn ITIL Best Practices bilden die Grundlage Deiner Arbeit.
• Mit den Themen ADS, Netzwerke, Server, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client Hardware, Peripherie, Mobile Devices bist Du ebenfalls bereits vertraut.
• Außerdem können wir uns zu 100 % auf Dein Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein verlassen
• Mit Deinen guten Deutsch- und Englischkenntnissen bewegst Du Dich sicher im technischen Umfeld - weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
• Gelegentliche Rufbereitschaft rundet Dein Profil ab.

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Unabhängig von den Texten und Bildern auf dieser Webseite betonen wir, dass bei der Rhenus Gruppe alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

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