Wir sind ein aufstrebendes Startup aus Dortmund, das maßgeschneiderte Lösungen für Citylogistik Services anbietet. Unser Fokus liegt nicht nur auf einer schnellen Paketlieferung, sondern auch auf der Schaffung einzigartiger Markenerlebnisse für zufriedene Kund*innen und Partner.

Bei uns steht soziale Verantwortung und Umweltfreundlichkeit im Mittelpunkt. Faire Entlohnung, respektvolles Miteinander und Nachhaltigkeit sind keine Lippenbekenntnisse, sondern messbare Erfolgskriterien für uns.

Als (Junior) Kundenservice-Mitarbeiter*in bist du der erste Kontaktpunkt für unsere Kund*innen und trägst mit deinem Engagement maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Du arbeitest sowohl mit Endkund*innen als auch Geschäftskunden zusammen und sorgst dafür, dass jede Anfrage beantwortet wird.

Deine Rolle umfasst alle Tätigkeiten, die für einen exzellenten Kundenservice entscheidend sind, darunter:

• Betreuung von End- und Geschäftskund*innen: Du beantwortest Anfragen via Telefon, E-Mail und Chat und stellst sicher, dass alle über ihre Sendungen informiert sind.
• Du erkennst Kundenprobleme schnell, findest proaktiv Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Kund*innen stets zufrieden sind.
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale im Kundenservice und hilfst, unsere Abläufe noch effizienter zu gestalten.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um schnelle Antwortzeiten und reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Account Management oder einem ähnlichen Bereich – idealerweise in der Logistik oder in einem serviceorientierten Umfeld
• Hohe Kundenorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Menschen
• Hands-on-Mentalität, schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Denken
• Organisationstalent – du behältst stets den Überblick, weißt genau, welche Prioritäten gesetzt werden müssen, und meisterst auch in hektischen Situationen den Ablauf
• Fließende Deutschkenntnisse

• Großartige persönliche & berufliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Start-up mit einem tollen Team
• Entspannte Arbeitsatmosphäre in unserem Dortmunder Office mit Dachterasse in zentraler Lage - oder hybrid mit hohem Remotework Anteil wenn gewünscht (ca. 2 Officetage pro Woche)
• Workations
• Zuschuss zu deiner betriebliche Altersvorsorge
• Kostenfreies Jobticket für umweltfreundliche Mobilität

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!