Wir sind eines der führenden Abfertigungsunternehmen in ganz Deutschland. Seit 70 Jahren bieten wir ein breites Spektrum an Dienstleistungen rund um die Passagier- und Flugzeugabfertigung an. Unseren qualifizierten Mitarbeitern an allen großen deutschen Flughäfen vertrauen mehr als 130 Fluggesellschaften. Werde Teil unseren Teams und tauche ein in die besondere Atmosphäre am Flughafen!

Wie ist die Ausbildung aufgebaut?

• Die Ausbildung zur Servicekauffrau oder zum Servicekaufmann (m/w/d) im Luftverkehr beträgt 3 Jahre und kann auf 2,5 Jahre verkürzt werden
• Sie umfasst den Erwerb von theoretischen und praktischen Kenntnissen der operativen Stationsbereiche, wie Fluggastabfertigung, Ticketverkauf, Gepäckermittlung und Flugzeugabfertigung
• Neben den kaufmännischen Grundkenntnissen, steht vor allem der Kundenservice im Mittelpunkt
• In der Berufsschule werden die Schwerpunkte auf Luftverkehrsmanagement, allgemeiner Betriebswirtschaftslehre, Rechnungswesen, Marketing und Englisch gelegt

• Durchführung von Beratungs- und Informationsgesprächen sowie Betreuung der Fluggäste
• Check-In von Fluggästen und Entgegennahme des Gepäcks
• Koordination der Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen, wie die Beladung, den Einstieg der Fluggäste oder das Briefing des Piloten und der Crew
• Ansprechpartner bei Verlust bzw. Beschädigung von Fluggastgepäck sowie die Koordination der damit zusammenhängenden Prozesse
• Unterstützung der kaufmännischen Abteilungen wie bspw. der strategischen Personalabteilung, Finanz- und Buchhaltung sowie des Qualitätsmanagements

• Mind. erweiterter Sekundarabschluss I, Abschluss der mittleren Reife, Abschluss der höheren Handelsschule, Fachhochschulreife oder Abitur
• Führerschein Klasse B ist zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Engagement
• Sehr gute Kenntnisse der englischen und deutschen Sprache
• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen von Vorteil
• Uneingeschränkte Schichtdiensttauglichkeit
• Gepflegtes äußeres Erscheinungsbild und gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein

Arbeitgeber: AHS HANNOVER Aviation Handling Services GmbH
Ort: Hannover
Stellenart: Ausbildungsplatz
Einstellungsdatum: 01.08.2025

• Ein spannendes, dynamisches und internationales Arbeitsumfeld
• Kostenfreie Uniform
• Kostenlose Betriebsparkplätze für Mitarbeiter
• Zuschuss zum Jobticket GHV oder Deutschlandticket
• Ermäßigung in der Gastronomie am Flughafen Hannover
• Die AHS Hannover lädt zu vergünstigten Konditionen in der Flughafenkantine ein
• Zugang zu exklusiven Reiseportalen sowie zu vergünstigten Einkaufsmöglichkeiten namhafter Unternehmen
• Firmenfitness mit unserem Partner Urban Sports Club
• Steuer- und sozialversicherungsfreie Schichtzulagen
• Interne Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

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