Die DB Services GmbH ist der Dienstleister der Deutschen Bahn für professionelles Facility Management. Mehr als 10.000 Mitarbeitende in fünf Regionalbereichen gewährleisten den reibungslosen Betrieb von technischen Anlagen in den Immobilien und Instandhaltungswerken der Deutschen Bahn und sorgen für die Reinigung von Immobilien, Zügen und Verkehrsstationen. Ob erfahrene Profis, engagierte Quereinsteiger:innen oder motivierte Berufsstarter:innen - wir bieten interessante Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten in ganz Deutschland. Was dich erwartet Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Vertragsmanager:in / Leistungsmanager:in Facility-Management (w/m/d) für die DB Services GmbH am Standort Berlin in der Zentrale der DB Services GmbH. Ein hoch spezialisiertes Team aus Vertragsmanager:innen kümmert sich darum, dass unsere Kund:innen die vertraglich vereinbarte Leistung pünktlich und hochqualitativ bekommen. Wir sind das Bindeglied zwischen Vertragsanforderungen der Kund:innen, Produktionskonzepten und den operativ leistenden Kolleg:innen in der Fläche.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung für die erfolgreiche Steuerung der Leistungserbringung von einem oder mehreren überregionalen Kundenverträgen im Facility Management
• Die Vertragsinhalte übersetzt du in das konkret zu erbringende Leistungsbild, setzt Produktionsstandards und entwickelst KPI und Regelschleifen zur Messung der Vertragserfüllung
• Auf dieser Basis prüfst du laufend die Erbringung der vertraglich geschuldeten Leistung, bringst bei Abweichungen alle involvierten Abteilungen zusammen und führst diese zur Lösung
• Du suchst Optimierungspotentiale in Produktionsprozessen für deine Verträge und initiierst und führst Verbesserungsprojekte
• Bei Kundenanfragen für zusätzliche Leistungen oder neue Verträge unterstützt du mit deinem operativen Know-How und deiner konzeptionellen Kompetenz für Produktionsprozesse die Kolleg:innen des Vertriebs bei der Angebotserstellung
• Als Querschnittsfunktion fungierst du als Schnittstelle zwischen den verschiedenen internen Abteilungen und treibst gemeinsam Lösungen und Verbesserungen

Was wir erwarten Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium z. B. als Wirtschaftsingenieur:in, der Betriebswirtschaftslehre, des Facility-Managements, der Versorgungstechnik, Elektrotechnik oder verwandten Fachrichtungen
• Du hast bereits die Umsetzung von komplexen Verträgen operativ betreut, z. B. als Key-Account-Manager:in, Vertragsmanager:in oder ähnlichen Rollen, wie in den Bereichen Industriedienstleistungen und Facility Management
• Die produktionsseitigen Herausforderungen bei der Leistungserbringung von großen Dienstleistungsverträgen kennst du und du hast ein gesundes Verständnis der Bewertung von Kosten und Wirtschaftlichkeit
• Du kannst konzeptionell denken und strukturieren und kennst Produktionskonzepte und -standards, idealerweise aus dem Instandhaltungs- oder Dienstleistungsumfeld
• Mit deiner ausgeprägten und adressatengerechten Kommunikationsfähigkeit bringst du Stakeholder:innen von Produktion bis Management zusammen und als Team zur besten Lösung
• Du handelst zahlen- und datenorientiert und kannst aus verschiedenen Datenquellen die richtigen Erkenntnisse ziehen

Wir bieten Benefits:

• Wir unterstützen Dich bei der Suche nach Kitaplätzen oder Ferienbetreuung für Deine Kinder. Außerdem kannst Du Auszeiten für die Pflege von Angehörigen oder Sabbaticals nehmen. Je nach Job ist eine flexible Gestaltung von Arbeitszeit/-ort möglich.
• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.