Die MSG mbH ist ein bundesweit agierender Dienstleister für Energieversorgungsunternehmen, Netzgesellschaften und Unternehmen der kommunalen sowie privaten Gebäudewirtschaft. Der Unternehmensschwerpunkt liegt im Zählerwechselmanagement (Strom-, Gas-, Wasserzähler) bzw. in der Zählersperrung.
Zur Verstärkung unseres Serviceteams in der 1st-Level-Abteilung suchen wir ab sofort (ab 01.09.2024) an der Hauptniederlassung in Leipzig-Engelsdorf eine/ einen
Servicehotline-Mitarbeiter/in (m/w/d)
in Vollzeit/ 40 h pro Woche
Das Kundenkontaktmanagement unseres Unternehmens ist erste Anlaufstelle für unsere Kunden und deren Anliegen. Der Telefondienst steht allen Anrufern montags bis freitags von 07:00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

1. Ihre Aufgabe ist es, alle eingehenden Anfragen (telefonisch und per E-Mail) freundlich und mit viel Einfühlungsvermögen entgegenzunehmen und kompetent erste Anfragen zu beantworten.
2. Sie priorisieren und klassifizieren eingehende Anfragen und dokumentieren diese in einem Ticketsystem oder leiten weiterführende Anliegen zeitnah an das zuständige Personal oder den zuständigen Bereich innerhalb unseres Unternehmens weiter.
3. Sofern erforderlich nehmen Sie auch Terminanfragen auf und kümmern sich um

Qualifikationen:
- abgeschlossene Berufsausbildung und einschlägige Berufserfahrung
- stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- rasche Auffassungsgabe und Sprachgewandtheit
- lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- sicheres und freundliches Auftreten gegenüber Kunden
- Erfahrung und Geschick im Umgang mit EDV-Systemen
- Bereitschaft, in den Servicezeiten der Hotline zu arbeiten
- gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten

perfekte und dialektfreie Beherrschung der deutschen Sprache
Wir bieten:
- unbefristeten Arbeitsvertrag
- keine Feiertags- oder Wochenendarbeit, 2-Schichtsystem (07:00 Uhr bis 18.00 Uhr), 40 h/ Woche
- eine Stelle, die auch für den Quereinstieg geeignet ist
- betriebliche Altersvorsorge
- kostenfreie

- und vor allem eine kollegiale und familienfreundliche Atmosphäre
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie uns gern per Post oder per E-Mail [email protected]([email protected]" target="_blank" rel="nofollow">https://mailto:[email protected])