Gemeinsam mit unserem Kunden, einem Weltmarktführer aus dem Bereich der Energie- & Verkehrstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Essen einen telefonischen Kundenbetreuer (m/w/d).
Die Position ist ab sofort / nach Absprache, unbefristet sowie in Vollzeit (40 Std. / Woche) zu besetzen. Eine Übernahme in das Kundenunternehmen ist geplant.

- Als Mitglied des Teams wirst du eine zentrale Rolle bei der Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen einnehmen, indem du telefonisch oder schriftlich gemeldete Probleme entgegennimmst und bearbeitest
- Dabei klärst du einfache Sachverhalte, leitest komplexe Anliegen an die entsprechenden Servicetechniker oder Supporteinheiten weiter und überwachst den gesamten Prozess bis zur Lösung
- Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung und Bearbeitung von Meldungen im Auftrag unserer Kunden, sowie die gewissenhafte Dokumentation aller Schritte und die Datenpflege

- abgeschlossene (kaufmännische) Ausbildung
- Berufserfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- gute SAP und Englisch Kenntnisse, Erfahrung mit ITSM Ticketingsystemen von Vorteil

- Einen unbefristeten Vertrag zur sicheren Zukunftsplanung
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit im Rahmen eines innovativen Umfeldes
- Attraktives Mitarbeiterangebote und –Rabatte (Urlaub, Hotel, Mietwagen, Schmuck, Sportartikel, Elektroartikel, u.v.m.)
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Option zum mobilen Arbeiten zur optimalen Vereinbarung von Familie und Beruf
- Herausfordernde Tätigkeiten mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
- Offene Kultur und familiäre Arbeitsatmosphäre

Dann freuen wir uns über die Zusendung deiner Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung per E-Mail [email protected].
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