Du bist auf der Suche nach einem neuen Job mit positiven Zukunftsaussichten?
Bei NORDWEST kannst Du den Erfolg mitgestalten!

Für unseren Bereich Retourenkoordination suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit eine

Retourenkoordinatorin (m/w/d)

NORDWEST ist ein führendes Verbandsunternehmen in Deutschland und verbindet den Großhandel mit den Herstellern in den Bereichen Stahl, Bau, Handwerk / Industrie und Haustechnik – und dies europaweit. Dabei vertrauen mehr als 1.255 Fachhandelspartner auf unsere innovativen Services und starken Exklusivmarken. Unsere mehr als 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind echte Profis auf ihren Gebieten – von Finanzen und Logistik über Digitalisierung und Vertrieb bis hin zu Marketing und Weiterbildung.

• Du koordinierst und bearbeitest eingehende Retouren wie auch Reklamationen
• Du übernimmst die Kommunikation sowie Koordination mit Kunden, anderen Abteilungen, Dienstleistern und Lieferanten
• Durch einen reibungslosen Informationsfluss sowie die Pflege der positiven Kunden- und Lieferanten­beziehungen sorgst Du für eine hohe Kunden­zufriedenheit
• Du erstellst Analysen und führst regel­mäßige Über­wachungen von Kennzahlen durch
• Du arbeitest kontinuierlich an der Optimierung des Reklamations- wie auch Rücksende­prozesses, entwickelst Lösungs­vorschläge und setzt diese mithilfe der Teamleitung Retouren­koordination um
• Du wirkst in Projekten zur Verbesserung des Kundenservices sowie der Kundenbindung im Bereich Retouren- und Reklamations­koordination mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du bringst fundierte Erfahrung im Bereich Retouren mit
• Du kennst Dich in den IT-Systemen SAP, Salesforce, MS Office und Teams aus
• Du hast eine kundenorientierte Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und Deine Arbeitsweise ist service- wie auch lösungs­orientiert
• Du arbeitest zuverlässig und eigenständig
• Du behältst den Überblick und verfügst über gute Organisations- sowie Planungs­fähigkeiten

Arbeiten beim Spitzenreiter

Als eine der dynamischsten Verbund­gruppen entwickeln wir passgenaue Lösungen für unsere Partner, um gemeinsam im Markt zu wachsen. Unser Credo: Leistungen gleichen sich – Menschen machen den Unterschied! Bei uns kannst Du Dein Können voll einbringen.

Teamwork für Deinen guten Start

Wir setzen alles daran, dass Dir der Einstieg bei uns so leicht wie möglich fällt – mit dem Buddy an Deiner Seite. Nordwestler (m/w/d) leben eine offene Kommunikation, arbeiten Hand in Hand, sind ambitioniert und hilfs­bereit.

Heimvorteil für Deine Karriere

Mit unserem vielseitigen Inhouse-Schulungs­programm fördern wir Deine fachliche wie auch persönliche Weiter­entwicklung – und beflü­geln so Deine Karriere.

Gutes für Fitness und Gesundheit

Wir möchten, dass es Dir gut geht – mit Sport­kursen, Massagen, Impf­angeboten und frisch ge­koch­ten Speisen in unserem Betriebs­restaurant.

Fair Play und die richtige Balance

Bei uns erwartet Dich ein wert­schät­zendes Miteinander, dazu eine 38,5-Stunden-Woche, Gleitzeit und mobiles Arbeiten.

Attraktive und nachhaltige Extras

Neben einer attraktiven Vergütung profitierst Du von zahl­reichen Extras: JobRad, ver­güns­tigte Produkte im Personal­kauf und Corporate Benefits.

Worauf warten? Bewirb Dich noch heute bei NORDWEST und schicke uns Deine aussage­kräftigen Unter­lagen unter Angabe Deiner Gehalts­vorstellung sowie Deiner Kündigungs­frist zu. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich kennen­zu­lernen!

NORDWEST Handel AG
Human Resources
Melina Schäfer
Robert-Schuman-Straße 17
44263 Dortmund

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