- Kundenbetreuung in allen Phasen des Serviceprozesses, vorwiegend für Unfallaufträge

- Bindeglied zwischen Werkstatt und Kunden während des Werkstattaufenthaltes

- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und professionelles Reklamationsmanagement

- Rechnungsstellung, Rechnungsprüfung und -erläuterung

- Sicherstellung der Kundenmobilität

- Erstellung von Schadenskalkulationen

- Abrechnung mit den Versicherungen

Voraussetzungen:

- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit Berufserfahrung im Kfz-Gewerbe

- Engagement, Belastbarkeit sowie Lern- und Leistungsbereitschaft

- fundierte Markt- und Branchenkenntnisse

- sicherer Umgang am PC

- Ausgeprägte Kontaktfreude und Kundenorientierung

- freundliche, offene Ausstrahlung und gepflegtes Auftreten

- Ausgeprägter Teamgeist mit der Fähigkeit und Bereitschaft zur Vernetzung mit den anderen Unternehmensbereichen im Autohaus

- hohe Motivation

Ergänzende Informationen:

Anforderungen an den Bewerber:

Grundkenntnisse: Fahrzeugdiagnose

Erweiterte Kenntnisse: Kalkulation, Garantieleistungen, Qualitätsmanagement, Fahrzeugbau, -technik, Kraftfahrzeugelektrik, Kraftfahrzeugelektronik, Kraftfahrzeugwartung, Kraftfahrzeugreparatur, Reklamationsbearbeitung, Kundendienst

Expertenkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Terminplanung, -überwachung