SympaTel ist seit 30 Jahren eines der Top Dienstleistungsunternehmen im Bereich der telefonischen Kundenbetreuung des Deutschen Versandhandels. Mehr als 30 namhafte Versandhandelsunternehmen werden durch unser Servicepersonal professionell, zielführend und zufrieden betreut.

Für Versandhandelsprojekte namhafter Versender aus unterschiedlichsten Bereichen suchen wir mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für den Einsatz im Back-Office

- schriftliche Bearbeitung von Bestell- und Serviceanfragen im Privatkundenbereich namhafter Versandhandelsunternehmen

- fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen

- eigenständige Reklamations- und Beschwerdebearbeitung

- Unterstützung der Call-Center-Agents in Spitzenzeiten

- In- und

Ihr Profil

- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

- rhetorische Fähigkeiten

- Analyse- und Textverständnis

- gute Auffassungsgabe

- selbstständige Arbeitsweise

- ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

- gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen

- Teamfähigkeit, Engagement und Konzentrationsfähigkeit

- ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein

- Erfolgsorientierung

- Spaß im Umgang mit dem Telefon und PC

- SAP-Kenntnisse von

Ergänzende Informationen

Anforderungen an den Bewerber

Grundkenntnisse: E-Mail-Programm Outlook (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)

Erweiterte Kenntnisse: Auftragsannahme,

- langfristiges Arbeitsverhältnis

- intensive Einarbeitung innerhalb von 6 Monaten zum qualifizierten Back-Office-Mitarbeiter

- Qualifizierungsmöglichkeiten (fachbezogen und auf Ebene der Rhetorik und Gesprächsführung)

- verschiedene Arbeitszeitmodelle in Wechselschicht

- anspruchsvolles und abwechslungsreiches Einsatzgebiet exklusiv für ein