Wir suchen zu sofortigen Beginn einen Empfangsleiter(m/w/d) für unser Hotel im Zentrum von Leipzig.

- Leitung der Empfangs- und Reservierungsabteilung incl. organisatorischer Arbeiten
- Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen
- Erstellung und Versendung von Reservierungsangeboten und -bestätigungen
- Abwicklung und Kontrolle der Buchungen über Reservierungssysteme
- Check in/Check Out
- telefonische Beratung der Gäste sowie persönliche Beratung und Betreuung während des Aufenthaltes
- Bearbeitung der täglichen Korrespondenz und Büroorganisation
- Dienst- und Urlaubsplanung
- Annahme und Weiterleitung von Telefonaten
- Anleitung und aktive Förderung von Mitarbeitern und Auszubildenden
- enge Zusammenarbeit mit anderen administrativen und operativen Abteilungen

Anforderungen: - Natürliche und herzliche Ausstrahlung
- Hohe Dienstleistungsorientierung und Gastgeberqualitäten
- Begeisterung für einen hochwertigen Service und die Zufriedenheit unserer Gäste
- Flexibilität/Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Eine abgeschlossen Berufsausbildung idealerweise im kaufmännischen Bereich oder der Hotellerie
- Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Arbeitsvorbereitung, Personalplanung, Kalkulation, Digitaler Concierge
Erweiterte Kenntnisse: Beschwerdemanagement, Reklamationsbearbeitung, Gästebetreuung, Hotelempfang, Kundenberatung, -betreuung, Reservierung (Hotel- und Gaststättengewerbe), E-Mail-Kommunikation, -Korrespondenz, Abrechnung, Terminplanung, -überwachung