Das See- und Sporthotel im Osnabrücker Land, in ruhiger Lage, unmittelbar am Ankumer See, gilt als Treffpunkt für Golfliebhaber und ist dank seiner drei hochwertigen Innenplätze und fünf großzügigen Außenplätzen etabliert bei Tennis- Enthusiasten. Zudem bietet das See- und Sporthotel seinen Gästen ein umfangreiches Sportprogramm sowie ein breites Angebot an Wellnessarrangements.

Anstellungsart: Vollzeit

• Begrüßung der Gäste bei Ankunft, Abwicklung des Check-ins, Erledigung der Check-out-Prozesse und Bereitstellung relevanter Informationen zu Zimmern und Services.

• Entgegennahme und Bearbeitung von Zimmerbuchungen, Änderungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail oder online.

• Unterstützung der Gäste bei Fragen zu lokalen Attraktionen, Restaurantempfehlungen, Ticketreservierungen oder Transportarrangements.

• Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen, Beantwortung von Fragen, Beschwerden und speziellen Anliegen der Gäste während ihres Aufenthalts.

• Führen der Gästekonten, Abrechnung der Übernachtungen und sonstigen Hotelservices, Bearbeitung von Zahlungen (Kreditkarte, Bar etc.).

• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Housekeeping, Technik oder F&B, um sicherzustellen, dass die Gäste alle erforderlichen Annehmlichkeiten erhalten.

• Führen von Aufzeichnungen, Protokollen und Berichten über den Gästebetrieb, insbesondere bei Vorfällen oder Beschwerden.

• Freundliches und professionelles Auftreten: Als erste Anlaufstelle für Gäste ist eine offene, freundliche und höfliche Persönlichkeit unerlässlich.

• Erfahrung im Kundenservice: Erfahrung in der Hotellerie oder im Dienstleistungsbereich ist von Vorteil.

• Kommunikationsfähigkeit: Mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch.

• Technische Kenntnisse: Vertrautheit mit Buchungssystemen und Hotelmanagementsoftware, sowie der sichere Umgang mit Computern und gängigen Office-Programmen.

• Teamfähigkeit: Gute Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um den Gästen einen reibungslosen und angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten.

• Kaufmännisches Verständnis: Grundkenntnisse in Abrechnung und Verwaltung von Gästekonten sowie die Handhabung von Zahlungsmethoden.

• Teamerlebnisse durch interne Veranstaltungen
• Schulungen, Fort- und Weiterbildungen
• Vergünstigungen innerhalb des Konzerns:
  • 10 % Rabatt auf F&B im See- und Sporthotel
  • 20 % Rabatt auf Einkäufe in den 87 Filialen der Posten Börse
• Mitgliedschaft bei Hansefit
• Bereitstellung von Fahrrädern
• Mitarbeiterwohnungen
• Mitgliedschaft bei Corporate Benefits
• Vergünstigungen in Partnerhotels von "Best of 150 Tagungshotels"

See- & Sporthotel Ankum
Tütinger Straße 28
49577 Ankum
Deutschland