Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Anstellungsart: Vollzeit

• Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung während der Schicht

• Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den LHW Standards

• Sicherstellen der Einhaltung der Credit Policy und täglicher Check der Reports

• Feedbackmanagement: Reporting an den Assistant Front Office Manager bzw. Front Office Manager bei Auffälligkeiten oder Herausforderungen

• Sicherstellen bzw. Durchführen von Roomings

• Kontrolle aller Bewegungen im Kassenbereich, Überwachung aller Buchungen sowie Führen einer eigenen Kasse & das Wechseln von Fremdwährungen

• Koordination von Gruppen An- und Abreisen

• Entgegennahme und Handeln von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen

• Vorbereiten & Durchführen der Schichtübergaben

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
• Hohe Fachkompetenz und erste Führungserfahrung
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Leidenschaftlicher Gastgeber
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
• Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
• Jahressonderzahlungen
• Sodexo Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
• 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Zuschuss zum HVV-ProfiTicket (ab Eintritt, Eigenanteil 25,00 €)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
• Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
• Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
• Corporate Benefits
• Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
• Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

The Fontenay
Fontenay 10
20354 Hamburg
Deutschland