Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in Hamburg und wollen uns dabei unterstützen, einzigartige Erlebnisse zu kreieren? Dann heißen wir Sie herzlich willkommen in unserem Team!

Anstellungsart: Vollzeit

• Leitung des Night Teams
• Gewährleistung einer hoch professionellen, personalisierten Gästebetreuung in der Nacht und für die Sicherheit
• Koordinierung und Übernahme von Notfällen in der Nacht
• Verantwortlich für ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis nach den LHW Standards
• Durchführen eines nächtlichen Credit Checks und Einleiten verschiedener Maßnahmen
• Annahme und Verarbeitung der Kellner Abrechnungen der einzelnen Outlets
• Durchführen des Tagesabschlusses und Bearbeitung, sowie Vorbereitung verschiedener Reports
• Rechnungskontrolle bzw. Vorbereiten der Abreisen für den kommenden Tag
• Bearbeiten von Anfragen, Wünschen, Feedbacks und Reklamationen
• Erstellen eines täglichen Operation Sheets
• Enge abteilungsübergreifende Zusammenarbeit, vor allem mit der Sicherheit, der Technik und dem Finance
• Durchführen von Etagenrundgängen (Frühstückskarten, Verteilen von Tageszeitungen)
• Durchführen eines professionellen Schuhputzservice in der Nacht
• Zeitungsremission

• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position in der Luxushotellerie
• Hohe Fachkompetenz
• Positive Ausstrahlung, natürliche Freundlichkeit, souveränes Auftreten und gewandte Umgangsformen
• Eigeninitiative, ein hohes Maß an Kontakt, Koordination und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturiertes Arbeiten
• Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Teamfähigkeit
• Leidenschaftlicher Gastgeber
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Fremdsprache von Vorteil)
• Kenntnisse im PMS System Protel von Vorteil
• Besitz eines PKW Führerscheins

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Elektronische Arbeitszeiterfassung
• Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant mit Außenterrasse
• Jahressonderzahlungen
• Pluxee Benefits Pass: ab dem 4. Beschäftigungsmonat (1. Beschäftigungsjahr 30€, 2. 35€, 3. 40€)
• 1x kostenlose Übernachtung, danach 50€ für den Mitarbeiter
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen (BAV ab dem 4. Beschäftigungsmonat)
• Zuschuss zum Deutschlandticket (ab Eintritt, Eigenanteil 25€)
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Rabatte in unseren F&B Outlets (50% Parkview, 25% Lakeside)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“-Prämie (1000€, 500€ bei Eintritt, 500€ nach Bestehen der Probezeit)
• Family & Friends Raten für das The Fontenay (Familie 150€, Freunde 220€)
• Vergünstigte Raten bei den Fair Job Hotels und den The Leading Hotels of the World
• Corporate Benefits
• Luxuriöses, modernes und privat geführtes Hotel mit viel Gestaltungsspielraum in zentraler Lage direkt an der Alster
• Individuelle Mitarbeiterbetreuung, regelmäßige Feedbackgespräche mit dem Abteilungsleiter
• Vielseitige Trainingsangebote zur persönlichen Weiterentwicklung
• Karriereplanung und Aufstiegschancen innerhalb des Unternehmens

The Fontenay
Fontenay 10
20354 Hamburg
Deutschland