Das appartello - smarttime living Hamburg

Im September 2016 eröffnete das appartello – smarttime living Hamburg mit 76 Studios und Appartments im Norden Hamburgs seine Türen. Wir bieten unseren Gästen wohnen nach Wunsch – ob ein längerer Businessaufenthalt oder ein Kurzurlaub mit der ganzen Familie. Ganz einfach kann man hier die Vorteile einer Mietwohnung mit den Serviceleistungen eines Hotels kombinieren. Das Ergebnis: viel Platz zu einem fairen Preis mit den Annehmlichkeiten der Hoteldienstleistung. Als modernes 3 Sterne Apartmenthotel zwischen Flughafen, City Nord und Innenstadt sind wir stolz zu den am besten bewerteten Häusern der Stadt zu gehören.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für den Check-in und Check-out sowie die persönliche und telefonische Betreuung der internationalen Gäste in der Früh- und Spätschicht
• Gästekorrespondenzen
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungen
• Bearbeitung von Gästeanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
• Beratung von Gästen und Kunden (Telefon, E-Mail, Chat)
• Kassenführung
• Reklamationsbehandlungen
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung von Stammkunden, Langzeitgästen und Firmenkunden
• Optimale Zimmerzuteilung für Longstay Buchungen
• Verwaltung und Anpassung des Longstay Kontingents
• Restriktionskontrolle und Optimierung nach Buchungslage
• Rechnungserstellung / ggf. Mahnwesen
• Fristgerechte Erstellung von Zwischenrechnungen und Vorausrechnungen (besonders Longstay)

• Ausbildung zur/m Hotelfachfrau/mann wäre wünschenswert oder mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Position
• ein sicheres, gepflegtes Auftreten, Persönlichkeit und Ausstrahlung
• Sie sind kommunikations- und konfliktfähig
• gute EDV Kenntnisse
• Protel Kentnisse oder Erfahrung mit anderen Property Management Systemen
• sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie verfügen über Erfahrung im Logisbereich, arbeiten selbstständig, sind flexibel und verantwortungsvoll
• Sie überzeugen durch Flexibilität, Kreativität und Teamorientierung.

• Zahlung nach Tarif und Ausbildung
• elektronische Zeiterfassung
• einen interessanten und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
• die Arbeit in einem kleinen und sympathischen Team
• Profi Card wird vom Arbeitgeber übernommen
• Bereitstellung von Berufskleidung
• Weiter - und Fortbildungsmöglichkeiten
• Family und Friends Rabatt im appartello in Höhe von 50 %
• 25 Urlaubstage
• Geburtstagsgeschenk und einen Tag Sonderurlaub
• kostenfreie Nutzung des hoteleigenen Fitnessraums
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit

appartello - smarttime living Hamburg
Sportallee 4
22335 Hamburg
Deutschland