Als IT-Mitarbeiter im First-Level-Support sind Sie für die Betreuung und Unterstützung von Endbenutzern im Rahmen von technischen Problemen und Anfragen verantwortlich. - Entgegennahme von Anrufen und E-Mails von Endbenutzern, um technische Probleme und Anfragen zu lösen
- Überprüfung von Hardware- und Softwareproblemen und Unterstützung bei der Problembehebung
- Registrierung und Dokumentation von Vorfällen und Problemen in einem Ticketsystem
• Eskalation von komplexen Problemen an höhere Ebenen des IT-Supports, falls erforderlich
- Unterstützung von Endbenutzern bei der Installation und Konfiguration von Software und
- Anwendungen Sicherstellung der Verfügbarkeit von Netzwerk- und Systemressourcen sowie von Peripheriegeräten
• Einrichtung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten auf IT-Systeme
- Aktualisierung von technischen Dokumentationen und Handbüchern
• Teilnahme an Schulungen und Fortbildungsmaßnahmen zur Verbesserung der eigenen

und Kenntnisse
Um diese Aufgaben erfolgreich zu erfüllen, sollten Sie über fundierte Kenntnisse in IT-Systemen und Prozessen verfügen sowie ein ausgeprägtes technisches Verständnis haben. Erfahrung im Umgang mit Benutzern und Kundenservice sind ebenfalls von Vorteil. Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Professionalität sind weitere wichtige Eigenschaften, die wir von unseren an den Bewerber:
Erweiterte Kenntnisse: Technisches Verständnis, Anwenderberatung, Anwender-Support (IT), Kundenberatung, -betreuung, Dokumentation (technisch), First-Level-Support, Hardwareinstallation, Softwareinstallation,

Unser Angebot:
- Eine sichere Anstellung in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
- Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Schulungen und Zertifizierungen sowie durch Schulungen bei Herstellern.
- Einarbeitung durch erfahrene Mitarbeiter, um den Einstieg zu erleichtern und eine schnelle Integration ins Unternehmen zu ermöglichen.
- Eine moderne und kollegiale Unternehmensstruktur mit flachen Hierarchien, um eine offene Kommunikation und schnelle Entscheidungen zu fördern

- Home Office
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