Order Management
- Steuerung des Beschwerdemanagements,
- Elektronische Erfassung von Verkaufsaufträgen im ERP-System,
- Koordination der Bestellungen vom Auftragseingang bis zur Auslieferung unter dem zentralen Gesichtspunkt der Einhaltung von Lieferterminen,
- Vorbereitungsaufgaben der Warenauslieferung, Steuerung Versand,
- Bearbeitung von Kundenanfragen in direkter Zusammenarbeit mit dem regionalen R&D und Produktionsplanung,
- Erstellung von Reports sowie Kalkulation von Kennzahlen betreffend des Kundenservices,
- Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse im Kundenservice, auch in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Unternehmensbereich,
- Steuerung der Ersatzteilbestellungen, Verkauf der Rohteile an Lieferanten
Kundenservice:
- Anlegen von Verkaufsaufträgen,
- Versendung von Auftragsbestätigungen an den Kunden,
- Erstellung von Rechnungen,
- Kommunikation mit den Verantwortlichen der Regionen von Hyva über Lieferzeiten, Produktionsverzögerungen,
- Sicherstellung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs u. a. mit der Versand- und Planungsabteilung sowie Produktion und Reparatur)
Büro:
- Bestellung von Büromaterial, Kaffee, CO2 Filtern, Dienstkleidung und Überwachung der Reinigung im Betrieb – Kontrolle der Putzpläne

Grundkenntnisse: Management, Büroorganisation, Büromanagement, Korrespondenz