• Unterstützung der Serviceabteilung
• Kommunikation mit Kunden und potentiellen Kunden
• Berichterstattung an Kunden
• Verwenden Sie ERP, um Kunden Rechnungen zu stellen und eine ordnungsgemäße Übermittlung an Kunden sicherzustellen.
• Angebotserstellung für Service-, Reparatur- und Ersatzteile
• Kundenaufträge im ERP bearbeiten:
a) Bestellungen von Neugeräten
b) Ersatzteilbestellungen
• Rechnungsstellung
• Interne Abwicklung von Ersatzteillieferungen etc. (Verpackung, Transport, ..)
• Vorbereitung von Serviceeinsätzen nach Wartungsplan für Serviceverträge
• Unterstützung bei der Dokumentation von Ersatzteillisten, Wartungsplänen etc.
• Zusammenarbeit mit dem Einkaufsteam, um Materialien und externe Prozesse in höchster Qualität und zu geringstmöglichen Kosten einzukaufen, mit konsistenter pünktlicher Lieferung, um Zeitpläne einzuhalten
• Bestellungen und Anfragen nach Bedarf
• Führen Sie Aufzeichnungen über gekaufte Artikel, Kosten, Lieferung, Qualität und Inventar
• Bei Bedarf Vorbereitung vierteljährliche Kundenberichte
• Kundenlieferantenformulare ausfüllen.
• Unterstützung bei Kundenschulungen
• Unterstützung des Qualitätssicherungsteams
• Erreichen der Serviceziele, indem relevante Serviceinformationen bereitgestellt werden
• Fördern der Kundenorientierung im gesamten Unternehmen
• Unterstützt QMS in Verantwortungsbereichen, um die Ausrichtung auf ISO9001-2015 sicherzustellen
• Trägt zur Teamarbeit bei, indem es bei Bedarf verwandte Ergebnisse erzielt.

• Gute Kommunikationsfähigkeiten, nachgewiesene , um zugewiesene Aufgaben mit wenig Aufsicht auszuführen und ausgewiesener "Teamplayer".
Ausbildung, Erfahrung und Kompetenzen:
• Kundenorientierung
• Kommunikationsfähigkeiten – mündlich, schriftlich, zuhörend, zwischenmenschlich.
• Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen.
• Organisatorisches Geschick
• Liebe zum Detail.
• Ausgezeichnete Microsoft Office-Kenntnisse.
• Fähigkeit, Standard-Bürogeräte zu verwenden.
• Fähigkeit, ein hohes Arbeitsvolumen mit mehreren Unterbrechungen zeitnah zu bewältigen.
• Vertrautheit mit ERP-Systemen von Vorteil. Fünf (5) oder mehr Jahre Erfahrung im Kundendienst (bevorzugt in einer Umgebung zur Herstellung von Industrieanlagen)
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
• Starker Teamplayer
• Ausgezeichnete zwischenmenschliche Beziehungen, Kundenservice schriftliche/mündliche
• Abitur oder Ausbildung bevorzugt,
• Technischer Beruf bevorzugt in einem produzierenden oder industriellen Dienstleistungsunternehmen